৩০০ টাকা ছাড় ! মাত্র ৩০০০+ বাজারে
TERMS & CONDITIONS
Terms of Use
- Welcome to farmersbestbd.com also hereby known as “we”, “us” or “FarmersBest”. We are an online marketplace and these are the terms and conditions governing your access and use of FarmersBest along with its related sub-domains, sites, mobile app, services and tools (the “Site”). By using the Site, you hereby accept these terms and conditions (including the linked information herein) and represent that you agree to comply with these terms and conditions (the “User Agreement”). This User Agreement is deemed effective upon your use of the Site which signifies your acceptance of these terms. Please read them carefully as your continued usage of the Website, you signify your agreement to be bound by these Terms. If you do not want to be bound by the Terms, you must not subscribe to or use the Website or our services.
- The contents set out herein form an electronic record in terms of তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (Information & Communication Technology Act, 2006) and rules there under as applicable and as amended from time to time. As such, this document does not require any physical or digital signatures and forms a valid and binding agreement between the Website and the User.
- The Website is operated by Farmers Best Company incorporated under the laws of Bangladesh having its registered office at Giant Business Tower, Jashimuddin Ave Dhaka, Bangladesh. All references to the Website in these Terms shall deem to refer to the aforesaid entity in inclusion of the online portal.
- This Website may also contain links to other websites, which are not operated by Farmers Best, and Farmers Best has no control over the linked sites and accepts no responsibility for them or for any loss or damage that may arise from your use of them. Your use of the linked sites will be subject to the terms of use and service contained within each such site.
- We reserve the right to change these Terms at any time. Such changes will be effective when posted on the Website. By continuing to use the Website after we post any such changes, you accept the Terms as modified.
- These Terms will continue to apply until terminated by either You or Farmers Best in accordance with the terms set out below:
- The agreement with Farmers Best can be terminated by (i) not accessing the Website; or (ii) closing Your Account, if such an option has been made available to you.
- Notwithstanding the foregoing, these provisions set out in these Terms which by their very nature survive are meant to survive termination, shall survive the termination/expiry of this agreement.
Personal Information
Farmers Best Company is the licensed owner of the brand Farmers Best and the website farmersbestbd.com respects your privacy. This Privacy Policy provides brief and clear manner of your data that is collected and used by Farmers Best’s Site. As a visitor to the Site/ Customer, you are advised to read the Privacy Policy carefully. By accessing the services provided by the Site you agree to the collection and use of your data by website in the manner provided in this Privacy Policy.
Services Overview
As part of the registration process on the Site, Farmers Best may collect the following personally identifiable information about you:
- Name including first and last name
- Email address
- Mobile phone number and contact details
- Postal code, Demographic profile (like your age, gender, occupation, education, address, etc.)
- Information about the pages on the site you visit/access, the links you click on the site, the number of times you access the page and any such browsing information.
Eligibility
- The Use of the Website is available only to such persons who can legally contract under the Contract Act, 1872.
- If you are a minor i.e. under the age of 18 years, you shall not register as a user of farmersbestbd.com and shall not transact on or use the Website. As a minor, if you wish to use or transact on website, such use or transaction may be made by your legal guardian or parents on the Website. Farmers Best reserves the right to terminate your membership and/or refuse to provide you with access to the website if it is brought to Farmers Best’s notice or if it is discovered that you are under the age of 18 years.
- By accepting the Terms or using or transacting on the Website, the User irrevocably declares and undertakes that he/she is of legal age i.e. 18 years or older and capable of entering into a binding contract and such usage shall be deemed to form a contract between the Website and such User to the extent permissible under applicable laws.
- The usage of the Services offered through the Website is only available if the address of the User to which the product(s) is/are to be delivered is within Dhaka City, Bangladesh.
License & Site access
Farmers Best grants you a limited sub-license/limited license to access and make personal use of this site and not to download (other than page caching) or modify it, or any portion of it, except with expresses written consent of Farmers Best. This license does not include any resale or commercial use of this site or its contents; any collection and use of any product listings, descriptions, or prices; any derivative use of this site or its contents; any downloading or copying of account information for the benefit of another merchant; or any use of data mining, robots, or similar data gathering and extraction tools. This site or any portion of this site may not be reproduced, duplicated, copied, sold, resold, visited, or otherwise exploited for any commercial purpose without express written consent of Farmers Best. You may not frame or utilize framing techniques to enclose any trademark, logo, or other proprietary information (including images, text, page layout, or form) of the Site or of Farmers Best and its affiliates without express written consent.
Account & Registration Obligations
All shoppers have to register and login for placing orders on the Site. You have to keep your account and registration details current and correct for communications related to your purchases from the site. By agreeing to the terms and conditions, the shopper agrees to receive promotional communication and newsletters upon registration. The customer can opt out either by unsubscribing in “My Account” or by contacting the customer service.
Pricing
All the products listed on the Site will be sold at MRP unless otherwise specified. The prices mentioned at the time of ordering will be the prices charged on the date of the delivery. Although prices of most of the products do not fluctuate on a daily basis but some of the commodities and fresh food prices do change on a daily basis. In case the prices are higher or lower on the date of delivery, not additional charges will be collected or refunded as the case may be at the time of the delivery of the order.
Cancellation by Site / Customer
You as a customer can cancel your order anytime up to the cut-off time of the slot for which you have placed an order by calling our customer service. You can add, drop, edit or cancel your order, making sure that the change must be done before 5 PM one day prior to the delivery day. If you feel the need to cancel your order after 5 PM one day prior to the delivery day, you will have to pay TK 30 extra on your next order as order processing cost. If you require any kind of assistance in placing your order, our customer representatives will be available to you at 01400333000. In such a case we will refund any payments already made by you for the order. If we suspect any fraudulent transaction by any customer or any transaction which defies the terms & conditions of using the website, we at our sole discretion could cancel such orders. We will maintain a negative list of all fraudulent transactions and customers and would deny access to them or cancel any orders placed by them.
Return & Refunds
Farmers Best is committed to 100% customer satisfaction. We request all our customers to check and verify your order according to the invoice, in the presence of our delivery personnel. If you are dissatisfied for any reason you may return your purchase with our delivery personnel in that instant. If you choose to return any product you are not satisfied with after our delivery personnel leaves then you are requested to contact our customer service and return the product on the same day of the delivery date- with Original Packaging. Email us at cs@farmersbestbd.com or call us at 01400333000 with your order number to receive your return authorization.
- In case the packaging is damaged or have other visible indications of defects, remember to sign for receipt with reservations of potential damages of the products or refrain from receiving the delivery and ask the delivery personnel to return the delivery by choosing to not pay for the products from the total bill. If you find the problem after our delivery personnel leaves, you are advised to call our customer service and inform us about the problem, the same day of the delivery. Then depending on our management’s decisions and our conditions & policies the product will be replaced/compensated/refunded.
- If you find a product is damaged or defect in the presence of our delivery personnel, you are advised to inform our customer service and may choose to not pay for the products from the total bill by returning it instantly. But if you choose to pay and get the product replaced then just inform our customer representative in front of our delivery personnel.
- If a product is damaged or defect after unwrapping please contact our Customer service who will help find a solution. We request to send us a picture of the damaged product and contact our Customer service no later than 3 hour after receiving of the product. We will then pass down the matter to our agronomists/concerned person who will investigate it further so that such incidents are not repeated in the future. Please note that this does not affect your statutory rights.
- If the product you have ordered is perishable and we are informed within the first 3 hours of delivery we will replace/ compensate for it. But if we are informed after the first 3 hour of delivery the matter will be taken to our management team to decide, if your order will be replaced/ compensated/refunded depending on our conditions and policies.
- If the product you have ordered is nonperishable and we are informed within the first day of delivery we will replace it. But if we are informed after the first day of delivery the matter will be taken to our management team to decide, if your order will be replaced/compensated/refunded depending on our conditions and policies.
- Depending on our conditions and policies if our management decided to refund your order, you will receive the compensation within 10 business days.
- If you find any product to be missing, in the presence of our delivery man, you are advised to inform our customer service and do not pay for the missing products price from the total bill.
You may also contact our customer service in the presence of our delivery man and ask for the missing product to get it delivered and pay the total bill. If you find the problem after our delivery man leaves, you are advised to call our customer service and inform us about the problem, the same day of the delivery. Then depending on our management’s decisions and our conditions and policies the product will be send/compensated.
You are strongly encouraged/ advised to check all your products and match with your invoice in presence of our delivery personnel for safe and smooth transaction.
You Agree and Confirm
You are responsible for submitting valid customer information while placing your order. In the event that a non-delivery occurs on account of a mistake by you (i.e. wrong name or address or any other wrong information) any extra cost incurred by Farmers Best for redelivery shall be claimed from you. That you will use the services provided by the Site, its affiliates, consultants and contracted companies, for lawful purposes only and comply with all applicable laws and regulations while using and transacting on the Site. You will provide authentic and true information in all instances where such information is requested of you. Framers Best reserves the right to confirm and validate the information and other details provided by you at any point in time. If upon confirmation your details are found not to be true (wholly or partly), it has the right in its sole discretion to reject the registration and prohibit you from using the Services and/or other affiliated websites without prior intimation whatsoever. You authorize Farmers Best to contact you for any transactional purposes related to your order/account. That you are accessing the services available on this Site and transacting at your sole risk and are using your best and prudent judgment before entering into any transaction through this Site. That the address at which delivery of the product ordered by you is to be made will be correct and proper in all respects. That before placing an order you will check the product description carefully. By placing an order for a product you agree to be bound by the conditions of sale included in the item’s description.
If you place an order on our website or any other Farmers Best digital platform, if the number provided is not valid or unreachable for order confirmation, your order will be cancelled automatically.
You may not use the Site for any of the following purposes:
- Disseminating any unlawful, harassing, libelous, abusive, threatening, harmful, vulgar, obscene, or otherwise objectionable material.
- Transmitting material that encourages conduct that constitutes a criminal offense or results in civil liability or otherwise breaches any relevant laws, regulations or code of practice.
- Gaining unauthorized access to other computer systems.
- Interfering with any other person’s use or enjoyment of the Site.
- Breaching any applicable laws;
- Interfering or disrupting networks or web sites connected to the Site.
- Making, transmitting, or storing electronic copies of materials protected by copyright without the permission of the owner.
Objectionable Material
You understand that by using this Site or any services provided on the Site, you may encounter Content that may be deemed by some to be offensive, indecent, or objectionable, which Content may or may not be identified as such. You agree to use the Site and any service at your sole risk and that to the fullest extent permitted under applicable law, Farmers Best and its affiliates shall have no liability to you for Content that may be deemed offensive, indecent, or objectionable to you.
Indemnity
You agree to defend, indemnify and hold harmless Farmers Best, its employees, directors, officers, agents and their successors and assigns from and against any and all claims, liabilities, damages, losses, costs and expenses, including attorney’s fees, caused by or arising out of claims based upon your actions or inactions, which may result in any loss or liability to GAPL or Farmers Best or any third party including but not limited to breach of any warranties, representations or undertakings or in relation to the non-fulfilment of any of your obligations under this User Agreement or arising out of your violation of any applicable laws, regulations including but not limited to Intellectual Property Rights, payment of statutory dues and taxes, claim of libel, defamation, violation of rights of privacy or publicity, loss of service by other subscribers and infringement of intellectual property or other rights. This clause shall survive the expiry or termination of this User Agreement.
Termination
This User Agreement is effective unless and until terminated by either you or Farmers Best. You may terminate this User Agreement at any time, provided that you discontinue any further use of this Site. Farmers Best may terminate this User Agreement at any time and may do so immediately without notice, and accordingly deny you access to the Site, Such termination will be without any liability to Farmers Best. Upon any termination of the User Agreement by either you or Farmers Best, you must promptly destroy all materials downloaded or otherwise obtained from this Site, as well as all copies of such materials, whether made under the User Agreement or otherwise. Farmers Best’s right to any Comments shall survive any termination of this User Agreement. Any such termination of the User Agreement shall not cancel your obligation to pay for the product already ordered from the Website or affect any liability that may have arisen under the User Agreement.
শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী
farmersbestbd.com এ আপনাকে স্বাগতম যা এখানে “আমরা”, “আমাদের” বা “FarmersBest” নামে ব্যাবহার হবে। আমরা একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস এবং এগুলি হল ফারমার্স বেস্ট-এর অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের শর্তাবলী যা নিয়ন্ত্রন করে সাব-ডোমেইন, সাইট, মোবাইল অ্যাপ, পরিষেবা এবং টুলস (“সাইট”)। সাইটটি ব্যবহার করে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এখানে সংযুক্ত তথ্য সহ) গ্রহণ করেন এবং প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনি এই শর্তাবলী (“ব্যবহারকারী চুক্তি”) মেনে চলতে সম্মত। এই ব্যবহারকারীর চুক্তিটি আপনার সাইটের ব্যবহারের উপর কার্যকর বলে বিবেচিত হয় যা এই শর্তাবলী মেনে চলতে আপনার স্বীকৃতি নির্দেশ করে। আপনার ওয়েবসাইটের অব্যাহত ব্যবহার চলমান রাখতে দয়া করে ব্যবহারের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, যেহেতু শর্ত অনুযায়ী আপনি এই চুক্তিতে আবদ্ধ। আপনি যদি শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে না চান, তাহলে আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার বা সাবস্ক্রাইব বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
- এখানে বর্ণিত বিষয়বস্তু “তথ্য ও যোগাযোগ আইন ২০০৬” এবং সেখানে প্রযোজ্য ও সময়ে সময়ে সংশোধিত নিয়ম অনুযায়ী একটি ইলেকট্রনিক রেকর্ড যা এই দস্তাবেজে কোনো শারীরিক বা ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োজন হয় না এবং ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বৈধ এবং বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।
- ওয়েবসাইটটি বাংলাদেশের আইনের অধীনে অন্তর্ভুক্ত ফারমার্স বেস্ট কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত, যার নিবন্ধিত কার্যালয় জায়ান্ট বিজনেস টাওয়ার, জসীমউদ্দিন এভিনিউ ঢাকা, বাংলাদেশ। এই শর্তাবলীতে ওয়েবসাইটের সমস্ত রেফারেন্স অনলাইন পোর্টালের অন্তর্ভুক্তির ক্ষেত্রে পূর্বোক্ত সত্তাকে উল্লেখ করা হবে।
- এই ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্কও থাকতে পারে, যা ফারমার্স বেস্ট দ্বারা পরিচালিত হয় না, এবং ফারমার্স বেস্ট-এর এই লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলির উপর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই এবং তাদের জন্য বা তাদের ব্যবহার থেকে কোন ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কোন দায় স্বীকার করে না। লিঙ্ক করা সাইটগুলির আপনার ব্যবহার এই ধরনের প্রতিটি সাইটের মধ্যে থাকা ব্যবহারের শর্তাবলী এবং পরিষেবার সাপেক্ষে হবে।
- আমরা যে কোন সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ওয়েবসাইটে পোস্ট করার পর এই ধরনের পরিবর্তন কার্যকর হবে। আমরা এই ধরনের কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পর আপনার এই ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নির্দেশ করে যে এই পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে চলতে স্বীকৃতি প্রদান করছেন।
- এই শর্তাবলী প্রয়োগ করা অব্যাহত থাকবে যতক্ষণ না আপনি বা ফারমার্স বেস্ট নির্ধারিত শর্তাবলী অনুসারে বাতিল করা হয়:
- ফারমার্স বেস্ট-এর সাথে চুক্তি বাতিল করা যেতে পারে (i) ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস না করে; অথবা (ii) আপনার একাউন্ট বন্ধ করে, যদি এই ধরনের কোন বিকল্প আপনার জন্য করা হয়।
- পূর্বোক্ত সত্ত্বেও, শর্তাবলীতে নির্ধারিত এই বিধানগুলি চুক্তির সমাপ্তি/মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও বহাল থাকবে।
ব্যক্তিগত তথ্য
ফারমার্স বেস্ট কোম্পানি হল ফারমার্স বেস্ট ব্র্যান্ডের লাইসেন্সধারী মালিক। farmersbestbd.com ওয়েবসাইটে আপনার গোপনীয়তাকে প্রধান্য দেয়া হয়। এই গোপনীয়তার নীতি আপনার ডেটার সংক্ষিপ্ত এবং স্পষ্ট পদ্ধতি প্রদান করে যা ফারমার্স বেস্ট সাইট দ্বারা সংগৃহীত এবং ব্যবহৃত হয়। সাইট/ গ্রাহকের ব্যাবহারকারী হিসাবে, আপনাকে গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাইট দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রদত্ত পদ্ধতিতে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করতে সম্মত হন।
পরিষেবার সারসংক্ষেপ
সাইটে নিবন্ধন প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে, ফারমার্স বেস্ট আপনার সম্পর্কে নিম্নলিখিত সনাক্তযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- প্রথম এবং শেষ নামসহ নাম
- ইমেইল
- মোবাইল ফোন নম্বর এবং যোগাযোগের বিবরণ
- পোস্টাল কোড, ডেমোগ্রাফিক প্রোফাইল (যেমন আপনার বয়স, লিঙ্গ, পেশা, শিক্ষা, ঠিকানা ইত্যাদি)
- আপনি যে সাইটে যান/অ্যাক্সেস করেন তার পৃষ্ঠাগুলির তথ্য, সাইটে আপনি যে লিঙ্কগুলি ক্লিক করেন, পৃষ্ঠাটি কতবার আপনি অ্যাক্সেস করেন এবং এরকম কোন ব্রাউজিং তথ্য।
ব্যাবহারকারীর যোগ্যতা
- ওয়েবসাইটের ব্যবহার কেবলমাত্র এমন ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ যারা চুক্তি আইন, 1872 এর অধীনে আইনত চুক্তি করতে পারে।
- আপনি যদি নাবালক হন অর্থাৎ ১৮ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে আপনিcom ব্যবহারকারী হিসাবে নিবন্ধন করতে পারবেন না এবং ওয়েবসাইটে লেনদেন বা ব্যবহারও করতে পারবেন না। একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসাবে, আপনি যদি ওয়েবসাইট ব্যবহার বা লেনদেন করতে চান, তাহলে এই ধরনের ব্যবহার বা লেনদেনে আপনার আইনি অভিভাবক বা পিতামাতার মাধ্যমে করতে পারবেন। ফারমার্স বেস্ট যদি আপনার বয়স ১৮ বছরের কম বলে ধরতে পড়ে তাহলে আপনার সদস্যতা বাতিল করতে পারে এবং ওয়েবসাইটে আপনাকে প্রবেশাধিকার দিতে অস্বীকার করার অধিকার ফারমার্স বেস্ট সংরক্ষণ করে।
- ওয়েবসাইটে শর্তাবলী গ্রহণপূর্বক , ব্যবহারকারী সবজ্ঞানে স্বীকার করছে যে , সে ১৮ বছর কিংবা তদুর্ধ বয়সী এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত ব্যবহারকারী হিসেবে চুক্তি স্বাক্ষরের জন্য যোগ্য।
- ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলি কেবল তখনই পাওয়া যাবে যদি ব্যবহারকারীর ঠিকানা যেখানে পণ্য (গুলি) ডেলিভারি করা হবে তা ঢাকা, বাংলাদেশের মধ্যে থাকে।
লাইসেন্স এবং সাইট অ্যাক্সেস
ফারমার্স বেস্ট আপনাকে একটি সীমিত সাব-লাইসেন্স/সীমিত লাইসেন্স দেয় এই সাইটে প্রবেশ এবং ব্যক্তিগত ব্যবহার করার জন্য এবং ডাউনলোড না করা (পৃষ্ঠা ক্যাচিং ছাড়া) অথবা এটি সংশোধন করা বা এর কোন অংশ, ফারমার্স বেস্ট- এর লিখিত অনুমতি ব্যতীত। এই লাইসেন্সে এই সাইট বা এর বিষয়বস্তুগুলির কোন পুনঃবিক্রয় বা বাণিজ্যিক ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত নয়; যেকোনো পণ্যের তালিকা, বিবরণ, বা দামের কোন সংগ্রহ এবং ব্যবহার; এই সাইট বা এর বিষয়বস্তুর কোন ডেরিভেটিভ ব্যবহার; অন্য ব্যবসায়ীর সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য ডাউনলোড বা অনুলিপি করা; অথবা ডেটা মাইনিং, রোবট, বা অনুরূপ ডেটা সংগ্রহ এবং এক্সট্রাকশন টুলগুলির কোন ব্যবহার। এই সাইট বা এই সাইটের কোন অংশ ফারমার্স বেস্ট – এর লিখিত সম্মতি ব্যতীত কোন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুত্পাদন, নকল, অনুলিপি, বিক্রয়, পুনরায় বিক্রয়, পরিদর্শন, বা অন্যথায় ব্যাবহার করা যাবে না। আপনি স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ব্যতীত সাইট বা ফারমার্স বেস্ট এবং এর সহযোগীদের কোন ট্রেডমার্ক, লোগো, বা অন্যান্য মালিকানাধীন তথ্য (ছবি, পাঠ্য, পৃষ্ঠা বিন্যাস, বা ফর্ম সহ) সংযুক্ত করার জন্য ফ্রেমিং কৌশলগুলি ফ্রেম বা ব্যবহার করতে পারবেন না।
অ্যাকাউন্ট এবং নিবন্ধনের বাধ্যবাধকতা
সমস্ত ক্রেতাদের সাইটে নিবন্ধন করতে এবং লগইন করতে হবে। সাইট থেকে আপনার ক্রয় সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নিবন্ধনের বিবরণ বর্তমান এবং সঠিক রাখতে হবে। শর্তাবলীর মেনে, ক্রেতা নিবন্ধনের পরে প্রচারমূলক যোগাযোগ এবং নিউজলেটার পেতে সম্মত হন। গ্রাহক ” My Account” এ সদস্যতা ত্যাগ করে বা গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে প্রচারনামূলক যোগাযোগ থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারেন।
পণ্যের মূল্য
সাইটে তালিকাভুক্ত সমস্ত পণ্য MRP-তে বিক্রি করা হবে যদি না অন্যথায় নির্দিষ্ট করা হয় (উদাহরণস্বরূপ ছাড়, অফার ইত্যাদি)। অর্ডারের সময় উল্লেখিত মূল্যগুলি হবে ডেলিভারির তারিখে চার্জ করা দাম। যদিও বেশিরভাগ পণ্যের দাম দৈনিক ভিত্তিতে ওঠানামা করে না কিন্তু কিছু পচনশীল পণ্য এবং তাজা খাবারের দাম দৈনিক ভিত্তিতে পরিবর্তিত হয়। অর্ডার দেওয়ার পর ডেলিভারির তারিখে দাম বেশি বা কম হলে, ডেলিভারি দেওয়ার সময় অতিরিক্ত চার্জ সংগ্রহ করা হবে না বা ফেরত দেওয়া হবে না।
ডেলিভারি
আমরা সোমবার, বুধবার, শুক্রবার এবং শনিবার ডেলিভারি করি। অর্ডার দেওয়ার সময় আপনি যে নির্দিষ্ট তারিখটি বেছে নেবেন সেদিনই আপনার অর্ডারগুলি পৌঁছে যাবে।
সাইট / গ্রাহক দ্বারা বাতিল
আপনি একজন গ্রাহক হিসাবে 1400333000 নম্বরে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কল করে স্লটের কাট-অফ সময় পর্যন্ত যেকোনো সময় আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন। যদি আপনি ডেলিভারির আগের দিন বিকেল ৫ টার পরে আপনার অর্ডার বাতিল করার প্রয়োজন মনে করেন, তাহলে আপনাকে অর্ডার প্রসেসিং খরচ হিসেবে আপনার পরবর্তী অর্ডারে অতিরিক্ত 30 টাকা জরিমানা দিতে হবে। আপনার অর্ডার দেওয়ার ক্ষেত্রে যদি আপনার কোন প্রকার সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের গ্রাহক প্রতিনিধির কাছে সাহায্য নিতে পারেন, ০১৪০০৩৩৩০০০ নম্বরে কল করে। এই ক্ষেত্রে আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডারের জন্য ইতিমধ্যেই আপনার দেওয়া সমস্ত অর্থ ফেরত দেব। যদি আমরা কোন গ্রাহকের দ্বারা কোন প্রতারণামূলক লেনদেন বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার শর্তাবলী অমান্য করে এমন কোন লেনদেন সন্দেহ করি, আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই ধরনের অর্ডার বাতিল করতে পারি। আমরা সব জালিয়াতি লেনদেন এবং গ্রাহকদের একটি নেতিবাচক তালিকা বজায় রাখব এবং তাদের অ্যাক্সেস বাতিল করব বা তাদের দেওয়া কোনো অর্ডার বাতিল করব।
পণ্য ফেরত এবং অর্থ ফেরত
ফারমার্স বেস্ট ১০০% গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের সকল গ্রাহকদের অনুরোধ করছি আমাদের ডেলিভারি কর্মীদের উপস্থিতিতে ডেলিভারি বক্স/ব্যাগের সাথে সংযুক্ত মুদ্রিত চালান অনুযায়ী আপনার অর্ডার যাচাই করে তা গ্রহণ করুন। যদি আপনি কোন কারণে অসন্তুষ্ট হন তাহলে আপনি আমাদের ডেলিভারি কর্মীদের সাথে নির্দিষ্ট পণ্যটি সেই মুহূর্তে ফেরত দিতে পারেন। আপনি যদি আমাদের ডেলিভারি কর্মী চলে যাওয়ার পর আপনি সন্তুষ্ট না এমন কোন পণ্য ফেরত দিতে চান তবে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ডেলিভারির তারিখের একই দিনে মূল প্যাকেজিং সহ পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ করছি। তারপর আমাদের ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত এবং আমাদের শর্ত ও নীতির উপর নির্ভর করে পণ্যটি ৩ কার্জ দিবসের (৭২ ঘন্টা) মধ্যে পরিবর্তণ/ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।
আমাদের cs@farmersbestbd.com এ ইমেইল করুন অথবা ০১৪০০৩৩৩০০০ নম্বরে ফোন করুন আপনার অর্ডার নম্বর জানান আপনার রিটার্ন অনুমোদন পেতে।
- যদি প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ত্রুটির অন্যান্য দৃশ্যমান ইঙ্গিত থাকে, তাহলে পণ্যের সম্ভাব্য ক্ষতির রিজার্ভেশন সহ রশিদের জন্য স্বাক্ষর করতে ভুলবেন না অথবা ডেলিভারি গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকুন এবং নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করা থেকে বিরত থাকুন। আমাদের ডেলিভারি কর্মীদের চলে যাওয়ার পরে যদি আপনি সমস্যাটি খুঁজে পান, তাহলে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন এবং ডেলিভারির দিনই সমস্যা সম্পর্কে আমাদের জানানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তারপরে আমাদের ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত এবং আমাদের শর্ত এবং নীতিগুলির উপর নির্ভর করে পণ্যটি পরিবর্তণ//ক্ষতিপূরণ/অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- যদি আপনি আমাদের পণ্য সরবরাহকারীদের উপস্থিতিতে কোনও পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটি খুঁজে পান, তাহলে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবাকে অবহিত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এবং তাৎক্ষণিকভাবে নির্দিষ্ট পণ্যটি ফেরত দিয়ে মোট বিল থেকে পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। কিন্তু যদি আপনি অর্থ প্রদান করতে চান এবং পণ্যটি পরিবর্তণ করেন তবে আমাদের গ্রাহক প্রতিনিধিকে আমাদের ডেলিভারি কর্মীর সামনে জানিয়ে দিন।
TERMS & CONDITIONS
Terms of Use
- Welcome to farmersbestbd.com also hereby known as “we”, “us” or “FarmersBest”. We are an online marketplace and these are the terms and conditions governing your access and use of FarmersBest along with its related sub-domains, sites, mobile app, services and tools (the “Site”). By using the Site, you hereby accept these terms and conditions (including the linked information herein) and represent that you agree to comply with these terms and conditions (the “User Agreement”). This User Agreement is deemed effective upon your use of the Site which signifies your acceptance of these terms. Please read them carefully as your continued usage of the Website, you signify your agreement to be bound by these Terms. If you do not want to be bound by the Terms, you must not subscribe to or use the Website or our services.
- The contents set out herein form an electronic record in terms of তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (Information & Communication Technology Act, 2006) and rules there under as applicable and as amended from time to time. As such, this document does not require any physical or digital signatures and forms a valid and binding agreement between the Website and the User.
- The Website is operated by Farmers Best Company incorporated under the laws of Bangladesh having its registered office at Giant Business Tower, Jashimuddin Ave Dhaka, Bangladesh. All references to the Website in these Terms shall deem to refer to the aforesaid entity in inclusion of the online portal.
- This Website may also contain links to other websites, which are not operated by Farmers Best, and Farmers Best has no control over the linked sites and accepts no responsibility for them or for any loss or damage that may arise from your use of them. Your use of the linked sites will be subject to the terms of use and service contained within each such site.
- We reserve the right to change these Terms at any time. Such changes will be effective when posted on the Website. By continuing to use the Website after we post any such changes, you accept the Terms as modified.
- These Terms will continue to apply until terminated by either You or Farmers Best in accordance with the terms set out below:
- The agreement with Farmers Best can be terminated by (i) not accessing the Website; or (ii) closing Your Account, if such an option has been made available to you.
- Notwithstanding the foregoing, these provisions set out in these Terms which by their very nature survive are meant to survive termination, shall survive the termination/expiry of this agreement.
Personal Information
Farmers Best Company is the licensed owner of the brand Farmers Best and the website farmersbestbd.com respects your privacy. This Privacy Policy provides brief and clear manner of your data that is collected and used by Farmers Best’s Site. As a visitor to the Site/ Customer, you are advised to read the Privacy Policy carefully. By accessing the services provided by the Site you agree to the collection and use of your data by website in the manner provided in this Privacy Policy.
Services Overview
As part of the registration process on the Site, Farmers Best may collect the following personally identifiable information about you:
- Name including first and last name
- Email address
- Mobile phone number and contact details
- Postal code, Demographic profile (like your age, gender, occupation, education, address, etc.)
- Information about the pages on the site you visit/access, the links you click on the site, the number of times you access the page and any such browsing information.
Eligibility
- The Use of the Website is available only to such persons who can legally contract under the Contract Act, 1872.
- If you are a minor i.e. under the age of 18 years, you shall not register as a user of farmersbestbd.com and shall not transact on or use the Website. As a minor, if you wish to use or transact on website, such use or transaction may be made by your legal guardian or parents on the Website. Farmers Best reserves the right to terminate your membership and/or refuse to provide you with access to the website if it is brought to Farmers Best’s notice or if it is discovered that you are under the age of 18 years.
- By accepting the Terms or using or transacting on the Website, the User irrevocably declares and undertakes that he/she is of legal age i.e. 18 years or older and capable of entering into a binding contract and such usage shall be deemed to form a contract between the Website and such User to the extent permissible under applicable laws.
- The usage of the Services offered through the Website is only available if the address of the User to which the product(s) is/are to be delivered is within Dhaka City, Bangladesh.
License & Site access
Farmers Best grants you a limited sub-license/limited license to access and make personal use of this site and not to download (other than page caching) or modify it, or any portion of it, except with expresses written consent of Farmers Best. This license does not include any resale or commercial use of this site or its contents; any collection and use of any product listings, descriptions, or prices; any derivative use of this site or its contents; any downloading or copying of account information for the benefit of another merchant; or any use of data mining, robots, or similar data gathering and extraction tools. This site or any portion of this site may not be reproduced, duplicated, copied, sold, resold, visited, or otherwise exploited for any commercial purpose without express written consent of Farmers Best. You may not frame or utilize framing techniques to enclose any trademark, logo, or other proprietary information (including images, text, page layout, or form) of the Site or of Farmers Best and its affiliates without express written consent.
Account & Registration Obligations
All shoppers have to register and login for placing orders on the Site. You have to keep your account and registration details current and correct for communications related to your purchases from the site. By agreeing to the terms and conditions, the shopper agrees to receive promotional communication and newsletters upon registration. The customer can opt out either by unsubscribing in “My Account” or by contacting the customer service.
Pricing
All the products listed on the Site will be sold at MRP unless otherwise specified. The prices mentioned at the time of ordering will be the prices charged on the date of the delivery. Although prices of most of the products do not fluctuate on a daily basis but some of the commodities and fresh food prices do change on a daily basis. In case the prices are higher or lower on the date of delivery, not additional charges will be collected or refunded as the case may be at the time of the delivery of the order.
Cancellation by Site / Customer
You as a customer can cancel your order anytime up to the cut-off time of the slot for which you have placed an order by calling our customer service. You can add, drop, edit or cancel your order, making sure that the change must be done before 5 PM one day prior to the delivery day. If you feel the need to cancel your order after 5 PM one day prior to the delivery day, you will have to pay TK 30 extra on your next order as order processing cost. If you require any kind of assistance in placing your order, our customer representatives will be available to you at 01400333000. In such a case we will refund any payments already made by you for the order. If we suspect any fraudulent transaction by any customer or any transaction which defies the terms & conditions of using the website, we at our sole discretion could cancel such orders. We will maintain a negative list of all fraudulent transactions and customers and would deny access to them or cancel any orders placed by them.
Return & Refunds
Farmers Best is committed to 100% customer satisfaction. We request all our customers to check and verify your order according to the invoice, in the presence of our delivery personnel. If you are dissatisfied for any reason you may return your purchase with our delivery personnel in that instant. If you choose to return any product you are not satisfied with after our delivery personnel leaves then you are requested to contact our customer service and return the product on the same day of the delivery date- with Original Packaging. Email us at cs@farmersbestbd.com or call us at 01400333000 with your order number to receive your return authorization.
- In case the packaging is damaged or have other visible indications of defects, remember to sign for receipt with reservations of potential damages of the products or refrain from receiving the delivery and ask the delivery personnel to return the delivery by choosing to not pay for the products from the total bill. If you find the problem after our delivery personnel leaves, you are advised to call our customer service and inform us about the problem, the same day of the delivery. Then depending on our management’s decisions and our conditions & policies the product will be replaced/compensated/refunded.
- If you find a product is damaged or defect in the presence of our delivery personnel, you are advised to inform our customer service and may choose to not pay for the products from the total bill by returning it instantly. But if you choose to pay and get the product replaced then just inform our customer representative in front of our delivery personnel.
- If a product is damaged or defect after unwrapping please contact our Customer service who will help find a solution. We request to send us a picture of the damaged product and contact our Customer service no later than 3 hour after receiving of the product. We will then pass down the matter to our agronomists/concerned person who will investigate it further so that such incidents are not repeated in the future. Please note that this does not affect your statutory rights.
- If the product you have ordered is perishable and we are informed within the first 3 hours of delivery we will replace/ compensate for it. But if we are informed after the first 3 hour of delivery the matter will be taken to our management team to decide, if your order will be replaced/ compensated/refunded depending on our conditions and policies.
- If the product you have ordered is nonperishable and we are informed within the first day of delivery we will replace it. But if we are informed after the first day of delivery the matter will be taken to our management team to decide, if your order will be replaced/compensated/refunded depending on our conditions and policies.
- Depending on our conditions and policies if our management decided to refund your order, you will receive the compensation within 10 business days.
- If you find any product to be missing, in the presence of our delivery man, you are advised to inform our customer service and do not pay for the missing products price from the total bill.
You may also contact our customer service in the presence of our delivery man and ask for the missing product to get it delivered and pay the total bill. If you find the problem after our delivery man leaves, you are advised to call our customer service and inform us about the problem, the same day of the delivery. Then depending on our management’s decisions and our conditions and policies the product will be send/compensated.
You are strongly encouraged/ advised to check all your products and match with your invoice in presence of our delivery personnel for safe and smooth transaction.
You Agree and Confirm
You are responsible for submitting valid customer information while placing your order. In the event that a non-delivery occurs on account of a mistake by you (i.e. wrong name or address or any other wrong information) any extra cost incurred by Farmers Best for redelivery shall be claimed from you. That you will use the services provided by the Site, its affiliates, consultants and contracted companies, for lawful purposes only and comply with all applicable laws and regulations while using and transacting on the Site. You will provide authentic and true information in all instances where such information is requested of you. Framers Best reserves the right to confirm and validate the information and other details provided by you at any point in time. If upon confirmation your details are found not to be true (wholly or partly), it has the right in its sole discretion to reject the registration and prohibit you from using the Services and/or other affiliated websites without prior intimation whatsoever. You authorize Farmers Best to contact you for any transactional purposes related to your order/account. That you are accessing the services available on this Site and transacting at your sole risk and are using your best and prudent judgment before entering into any transaction through this Site. That the address at which delivery of the product ordered by you is to be made will be correct and proper in all respects. That before placing an order you will check the product description carefully. By placing an order for a product you agree to be bound by the conditions of sale included in the item’s description.
If you place an order on our website or any other Farmers Best digital platform, if the number provided is not valid or unreachable for order confirmation, your order will be cancelled automatically.
You may not use the Site for any of the following purposes:
- Disseminating any unlawful, harassing, libelous, abusive, threatening, harmful, vulgar, obscene, or otherwise objectionable material.
- Transmitting material that encourages conduct that constitutes a criminal offense or results in civil liability or otherwise breaches any relevant laws, regulations or code of practice.
- Gaining unauthorized access to other computer systems.
- Interfering with any other person’s use or enjoyment of the Site.
- Breaching any applicable laws;
- Interfering or disrupting networks or web sites connected to the Site.
- Making, transmitting, or storing electronic copies of materials protected by copyright without the permission of the owner.
Objectionable Material
You understand that by using this Site or any services provided on the Site, you may encounter Content that may be deemed by some to be offensive, indecent, or objectionable, which Content may or may not be identified as such. You agree to use the Site and any service at your sole risk and that to the fullest extent permitted under applicable law, Farmers Best and its affiliates shall have no liability to you for Content that may be deemed offensive, indecent, or objectionable to you.
Indemnity
You agree to defend, indemnify and hold harmless Farmers Best, its employees, directors, officers, agents and their successors and assigns from and against any and all claims, liabilities, damages, losses, costs and expenses, including attorney’s fees, caused by or arising out of claims based upon your actions or inactions, which may result in any loss or liability to GAPL or Farmers Best or any third party including but not limited to breach of any warranties, representations or undertakings or in relation to the non-fulfilment of any of your obligations under this User Agreement or arising out of your violation of any applicable laws, regulations including but not limited to Intellectual Property Rights, payment of statutory dues and taxes, claim of libel, defamation, violation of rights of privacy or publicity, loss of service by other subscribers and infringement of intellectual property or other rights. This clause shall survive the expiry or termination of this User Agreement.
Termination
This User Agreement is effective unless and until terminated by either you or Farmers Best. You may terminate this User Agreement at any time, provided that you discontinue any further use of this Site. Farmers Best may terminate this User Agreement at any time and may do so immediately without notice, and accordingly deny you access to the Site, Such termination will be without any liability to Farmers Best. Upon any termination of the User Agreement by either you or Farmers Best, you must promptly destroy all materials downloaded or otherwise obtained from this Site, as well as all copies of such materials, whether made under the User Agreement or otherwise. Farmers Best’s right to any Comments shall survive any termination of this User Agreement. Any such termination of the User Agreement shall not cancel your obligation to pay for the product already ordered from the Website or affect any liability that may have arisen under the User Agreement.